Familia Red de Salud del Norte E.S.E.

 

Te damos la bienvenida a la edición trimestral del Boletín Informativo "Nuestro Norte", donde encontraras diferentes temas que son de gran interés para toda nuestra familia Red de Salud del Norte E.S.E, aquí podrás conocer una guía sobre la captura de información de nuestro acontecer.

En el ultimo periodo la encuesta aplicada a nuestros usuarios para medir la satisfacción del servicio fue de 99.87%, lo cual nos motiva a continuar humanizando nuestro servicio y la calidad.

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CON SATISFACCIÓN APROBAMOS EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

Después de 7 días de visita por parte de representantes de Icontec, este organismo otorgó a la Red de Salud Norte la recertificación que involucra a sus  17 IPS.

Esta auditoría al sistema de gestión de calidad, con base en la norma NTC-ISO 9001:2015, liderada por Jairo Elías Arcila, se concluyó de manera positiva para todos los procesos y servicios de la empresa, destacándose los programas de promoción y prevención, los cuales cumplen con todos los estándares de calidad y fortalecen los indicadores de salud pública de la ciudad.

Así mismo, se exaltó la trazabilidad de la información y confiabilidad en el servicio, los resultados del laboratorio de todas las areas, y la experticia de sus profesionales.


Durante la visita a las  6  IPS escogidas por los auditores IPS Puerto Mallarino, Hospital Joaquín Paz Borrero, IPS Floralia Centro, IPS Floralia Puesto, IPS La Rivera, sobresalieron los esfuerzos en  las mejoras de las instalaciones, cambios contundentes en infraestructura y la adquisición de equipos biomédicos como el mamógrafo; igualmente se destacó la calidez del personal con los usuarios sobre el nuevo eje de humanización.


Cerca de un año duró la preparación que lideró el proceso de evaluación y mejora para el recibimiento de esta visita, tiempo en el cual se realizaron completas capacitaciones al personal, con el fin de llevarlo de cara a este reto. Hubo permanentes actividades lúdicas para que todo el personal adoptara la cultura de calidad.


Este fue un  gran reto, lleno de trabajo y exigencias; para toda la empresa social del estado E.SE. Norte 

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